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네스프레소 배송 조회,고객센터 안내
헤이즈@ 2023. 10. 30. 11:08
네스프레소에서 제공하는 고객 상담 및 서비스 정보에 대해 알아보겠습니다. 네스프레소는 라이브 채팅 상담, 국내 전화 문의, 국제 전화 문의, 이메일로 문의, 픽업 수리 서비스, 수리 요청시 주의 사항, 수리 과정 단계 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
라이브 채팅 상담
- 네스프레소의 라이브 채팅 서비스를 통해 실시간 상담 가능합니다.
국내 전화 문의 - 24/7
- 국내 전화 문의 서비스는 24시간 365일 이용 가능하며 전화번호는 080-734-1111입니다.
국제 전화 문의
- 국제 전화 문의 서비스도 제공되며 전화번호는 +82-2-3277-1398입니다.
이메일로 문의
- 이메일로 문의하려면 네스프레소 공식 웹사이트 를 방문하세요.
픽업 수리 서비스
- 네스프레소 클럽 080-734-1111을 통해 제품 수거 및 수리 서비스를 제공합니다.
수리 요청시 주의 사항
- 수리 시 포장과 관련한 주의 사항이 제공됩니다.
수리 과정 단계
네스프레소 머신 수리 절차는 아래와 같습니다.
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단계 |
설명 |
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STEP 1 |
네스프레소 클럽 (080-734-1111)으로 연락하여 머신의 증상을 바탕으로 유선상으로 머신을 점검합니다. |
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STEP 2 |
머신의 수리가 필요 시, 전문 상담사를 통해 픽업 서비스를 등록합니다. 임대머신과 점검이 필요한 머신의 운반에 필요한 박스를 수령하실 날짜를 협의합니다. 임대머신은 유상 수리 진행 시 별도의 요금이 부과됩니다. |
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STEP 3 |
유상 수리일 경우, 안내된 수리 비용을 결제합니다. 수리점에 수리 서비스가 접수되면 문자를 통해 방문 일자 및 배송 조회 링크가 포함된 정보가 발송됩니다. |
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STEP 4 |
머신 픽업을 준비합니다. 운반 중 파손과 분실의 위험이 있는 물통, 컵받침, 캡슐 컨테이너는 분리한 후, 수리 요청시 주의 사항을 참고하여 머신 본체만 일반 랩으로 포장합니다. |
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STEP 5 |
네스프레소 지정 택배 기사님이 방문하시면 임대머신을 수령하고(신청하신 경우만), 점검이 필요한 머신을 기사님께 전달해 주십시오. |
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STEP 6 |
수리점에 머신이 입고되면 입고 완료 문자가 발송되며, 수리가 시작됩니다. |
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STEP 7 |
머신 수리가 완료되면, 수리 완료 및 머신 출고에 대한 안내 문자가 발송됩니다. |
네스프레소 커피 머신 관련 정보 요약
네스프레소는 캡슐과 에스프레소 커피 머신으로 유명한 브랜드로, 머신 소음이나 고장 시 수리가 필요한 경우 고객센터로 AS 접수해야 합니다. 아래는 네스프레소 커피 머신에 관한 정보입니다.
네스프레소 고객센터 연락처와 운영시간
- 국내 전화: 080-734-1111 (24시간 365일, 수신자 부담)
- 국제 전화: +82-2-3277-1398
- 라이브챗과 이메일로도 문의 가능합니다.
에스프레소 제품 정품등록 방법
- 제품을 구매 후 30일 이내에 등록하면 12개월의 무상보증이 추가로 제공되어 총 24개월 동안 무상 보증 가능합니다.
- 공식 판매처에서 구매한 제품에만 적용 가능하며, 시리얼마다 1회만 등록 가능합니다.
네스프레소 제품 구매 후 배송 조회
- 주문번호를 통해 네스프레소 홈페이지에서 배송 조회가 가능합니다.
- 공식 판매처에서 구매한 경우 "웰컴기프트" 신청 가능합니다.
- 현재 버츄오 플러스 머신 구매 시 할인 및 머그컵 증정 행사가 진행 중입니다.
네스프레소 커피머신 유상 무상 기간과 수리비용
- 가정용 머신은 구입일로 12개월의 무상보증 기간이 적용됩니다.
- 수리비용은 머신 모델에 따라 다르며, 정확한 금액은 고객센터 상담이 필요합니다.
네스프레소 커피머신 고장 증상 셀프 해결 방법
- 공식 홈페이지에서 설명서와 사용법을 확인할 수 있습니다.
- 일부 문제는 사용자의 조작 오류로 인한 것일 수 있으므로 확인 후 고객센터 연락을 고려해 보세요.
제품 품질 보증 안내
- 영업용 머신은 계약 조건에 따라 보증 기간이 변동 가능합니다.
- 리페어 워런티에 대한 정보도 확인하세요.
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구분 |
보증기간 |
비고 |
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가정용 |
12개월 |
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영업용 (Promo machine) |
12개월, Aguila는 24개월 |
수리된 머신: 머신의 잔여 보증 기간 혹은 리페어 워런티 중 더 긴 기간 |
이로써 네스프레소의 빠른 배송 조회와 커피 머신 관련 정보에 대한 요약을 마칩니다.