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헤지스 AS 서비스 안내, 수리 비용과 진행 과정 완벽 정리
헤이즈@ 2024. 12. 7. 13:38
최근에 가방의 A/S가 필요해지면서 헤지스 AS에 대해 알아보게 되었습니다. 헤지스는 고품질 가죽 제품으로 잘 알려져 있는데요, 고객 서비스에 대한 후기가 많이 올라오더군요. 특히 송도 현대프리미엄아울렛에서의 A/S 경험담은 많은 분들에게 유용할 것 같습니다. 이번 포스팅에서는 헤지스 AS에 대한 자세한 정보와 이용 방법을 정리해보겠습니다.
헤지스 AS 서비스 개요
헤지스 AS는 제품의 고장이나 손상이 발생했을 때 고객이 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다. A/S 신청은 크게 두 가지 방법으로 이루어집니다. 첫 번째로는 가까운 매장을 직접 방문하여 수선 신청하는 방법이 있습니다. 매장에서 직원이 직접 고장을 점검하고, 필요한 수리 비용을 안내받을 수 있습니다. 두 번째 방법은 택배로 A/S를 신청하는 것입니다. 이 경우, 제품과 함께 수선 요청 내용을 적은 메모를 동봉하여 LF 고객서비스센터로 보내면 됩니다.
헤지스 AS를 신청할 때는 고객의 취급 과실에 의한 유료 수선과 상품상의 하자에 의한 무상 수선이 구분됩니다. 따라서 고장이 발생한 원인을 명확히 하고, 필요한 정보를 정확하게 기재하는 것이 중요합니다.
A/S 진행 과정
최근에 있었던 A/S 경험을 통해 진행 과정을 살펴보겠습니다. 처음에는 송도 현대프리미엄아울렛에 전화로 A/S 가능 여부를 확인한 후, 2023년 8월 31일에 매장을 방문했습니다. 직원이 고장 부분을 점검한 후, 수리 비용을 안내받았습니다. 지퍼 고장, 가죽 손잡이 해짐, 지퍼 어긋남 등 여러 가지 문제로 인해 총 수리 비용은 29,700원이었고, 수리 소요 시간은 약 1~2주 정도 걸린다고 했습니다. 실제로 9영업일 후인 2023년 9월 10일에 수리가 완료되었다는 문자도 받았습니다.
수리가 완료된 가방은 새것 같은 기분을 주었고, 직원의 친절한 서비스 덕분에 헤지스에 대한 브랜드 만족도가 크게 향상되었습니다. 비록 단종된 가방이었지만, 비슷한 가죽으로 수선해 주셔서 매우 기뻤습니다. 이처럼 헤지스 AS는 고객의 만족을 최우선으로 생각하는 서비스라는 느낌을 받았습니다.
수리 비용 및 소요 시간
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고장 내용 |
수리 비용 |
수리 소요 시간 |
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지퍼 자크 떨어짐 |
29,700원 |
9영업일 |
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손잡이 부분 해짐 |
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지퍼 어긋남 |
위의 표처럼, 각 고장에 대한 수리 비용과 소요 시간을 미리 파악해두면 A/S 진행 시 도움이 됩니다.
헤지스 A/S 이용 방법
헤지스 제품의 A/S를 이용하고자 하신다면, 먼저 고객센터에 문의하거나 가까운 매장을 찾아가시면 됩니다. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 전화 문의 시, 1544-5114로 연락하시면 됩니다.
A/S는 매장 방문 외에도 택배 발송이나 온라인 신청도 가능합니다. 특히 LFmall 모바일 앱을 이용하면 간편하게 A/S를 접수할 수 있습니다. 하지만 주의할 점은 온라인 접수는 PC에서 불가능하다는 점입니다.
헤지스 AS는 고품질 제품을 더욱 오래 사용할 수 있도록 도와주는 유용한 서비스입니다. 특히 고장난 제품이 있다면, 가까운 매장에 문의하여 A/S를 받아보시는 것을 추천드립니다. 좋은 품질의 제품은 적절한 관리와 수선이 필수적이니까요. 이번 포스팅을 통해 헤지스 AS에 대한 정보가 많은 분들에게 도움이 되었길 바랍니다.