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티맵 고객센터 상담 방법, 이용시간, 자주 묻는 질문 바로 확인하세요
헤이즈@ 2024. 11. 27. 18:09
안녕하세요! 오늘은 많은 사람들이 이용하는 내비게이션 어플, 티맵의 고객센터에 대해 알아보겠습니다. 최근 티맵 고객센터는 전화 상담 서비스를 종료하고, 1:1 온라인 문의로만 상담을 진행하고 있다는 사실, 알고 계셨나요? 아래에서 티맵 고객센터의 상담 방법과 주요 서비스를 자세히 살펴보겠습니다.
상담 방법
2021년 3월 24일 이후로 티맵 고객센터는 전화 상담 서비스를 중단하였습니다. 이는 고객 문의를 보다 효율적으로 처리하기 위한 조치로, 이제 모든 상담은 1:1 온라인 문의를 통해 이루어집니다. 사용자는 티맵 앱 내에서 직접 문제를 해결하거나, 필요한 경우 1:1 문의 기능을 이용하여 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.
온라인 문의 방법
티맵 사용자는 다음과 같은 절차로 1:1 문의를 요청할 수 있습니다: 1. 앱 실행: 티맵 애플리케이션을 실행한 후, 하단의 메뉴 아이콘(≡)을 클릭합니다. 2. 1대1 문의하기 선택: 메뉴에서 '1대1 문의하기' 옵션을 찾아 클릭합니다. 3. FAQ 확인 및 개별 상담 요청: 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 문제 해결 방법을 찾아볼 수 있습니다. 문제가 해결되지 않을 경우, '개별 상담' 옵션을 통해 직접 문의합니다. 4. 문의 유형 선택: 문의 사항을 보다 정확하게 처리하기 위해 문의 유형을 선택하고, 제목과 내용을 상세히 작성하여 제출합니다.
이러한 방식으로 사용자들은 필요한 도움을 보다 쉽게 받을 수 있습니다.
고객센터의 장점
티맵은 사용자의 편의를 위해 지속적으로 서비스를 업데이트하고 있으며, 고객센터를 통해 발생하는 문제들을 신속하게 해결하는 것이 중요합니다. 전화 상담 대신 온라인으로 전환된 이후, 사용자는 더욱 편리하고 빠르게 문제를 해결할 수 있게 되었습니다. 이때 1:1 문의 기능을 통해 신속한 답변을 받을 수 있습니다.
상담 시간 및 주의 사항
- 상담 시간: 티맵 고객센터의 온라인 상담은 24시간 언제든지 가능합니다.
- 답변 소요 시간: 문의에 대한 답변은 일정 시간이 소요될 수 있으며, 상담 업무 시간에 따라 처리됩니다.
- 빠른 응답 방법: 빠른 응답을 원하신다면 티맵 앱 내의 자주 묻는 질문(FAQ)에서 기본적인 문제 해결 방법을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
티맵 고객센터의 FAQ 섹션에서는 많은 사용자들이 자주 묻는 질문들을 확인할 수 있습니다. 몇 가지 예시를 들어보면 다음과 같습니다:
- Q: 실제 자동차의 주행거리와 티맵 운전점수 주행거리가 차이가 나는데 왜 그럴까요?A: 티맵으로 목적지를 설정한 뒤 길안내를 받은 실제 주행 이력으로만 나타나며, GPS 궤적 이용에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- Q: 주행이력을 삭제하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?A: 주행이력을 삭제하기 전에 주의할 점은 삭제 후 복구가 불가능하다는 것입니다. 삭제하려는 이력을 클릭한 후 삭제를 선택하면 됩니다.
- Q: 킥보드를 이용했는데 패널티 요금이 나왔습니다. 이유는?A: 패널티 요금은 주차 불가 지역에 킥보드를 주차하거나, 주차사진을 제출하지 않은 경우에 부과됩니다.
이 외에도 많은 질문들이 있으며, 사용자들은 이러한 자주 묻는 질문을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
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질문 내용 |
답변 내용 |
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실제 자동차의 주행거리와 티맵 운전점수 차이 |
GPS 궤적 이용에 따라 차이가 있을 수 있음 |
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주행이력 삭제 방법 |
삭제 후 복구 불가, 삭제할 이력 클릭 후 삭제 선택 |
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킥보드 패널티 요금 부과 이유 |
주차 불가 지역에 주차하거나 주차사진 미제출 시 부과 |
티맵 고객센터는 전화 상담을 종료하고 1:1 문의 기능으로 사용자들에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다. 앱 내에서 간편하게 문의를 남기고 빠르게 해결 방법을 찾아보세요. 티맵을 이용하면서 발생하는 문제들은 위에서 안내한 절차를 통해 손쉽게 해결할 수 있습니다. 사용자 여러분의 안전하고 편리한 운전을 응원합니다!