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롯데마트 고객센터 전화번호와 운영시간 완벽 안내
헤이즈@ 2024. 10. 1. 19:16
롯데마트는 대형마트 중 하나로, 다양한 상품과 서비스를 제공하고 있는데요, 고객센터를 통해 보다 원활한 쇼핑을 돕고 있습니다. 그럼 롯데마트 고객센터의 주요 정보와 이용 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
고객센터 전화번호 및 운영시간
롯데마트 고객센터에 문의하고 싶으시다면, 전화번호는 ☎ 1899-7000입니다. 운영시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다. 필요한 정보가 있으실 때는 이 시간을 활용해 주시면 좋겠습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
롯데마트 고객센터에서는 자주 묻는 질문에 대한 답변도 제공하고 있습니다.
도와센터 기능
모바일 도와센터 기능은 정말 유용한 서비스입니다. 고객님께서는 상품 확인 및 재고 정보 조회가 가능하며, 매장 정보(영업시간, 휴무일, 위치, 주차 정보 등)도 확인하실 수 있습니다. 또한 부산, 대구, 울산 지역의 고객센터 정보도 제공하고 있습니다. 도와센터에 대한 더 많은 정보는 도와센터 홈페이지 바로가기 링크에서 확인해 보세요.
고객센터 이용 방법
이용하신 롯데마트 지점의 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 지점별 전화번호는 롯데마트 홈페이지에서 확인할 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
교환 및 환불 기준
롯데마트에서는 교환 및 환불이 가능합니다. 구입 후 30일 이내에는 일반 상품의 100% 교환/환불이 가능하지만, 신선식품은 7일 이내, 서적은 당일 이내에 교환/환불이 가능합니다. 영수증이 필수이며, 판매 가능 상태로 반납해야 합니다. 특히 불량 상품의 경우 구입 후 30일 이내, 신선식품은 2일 이내에 처리할 수 있습니다.
교환/환불 세부 기준
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구분 |
기준 |
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신선식품 |
7일 이내, 영수증 필수 |
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서적 |
당일 이내, 영수증 필수 |
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일반 상품 |
30일 이내, 영수증 필수 |
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불량 상품 |
광고/표시와 다름, 작동 불능 등 |
추가 혜택 및 정보
불량 상품 신고 시 5,000원 상품권 지급 혜택이 있으며, 고객님들의 편의를 위해 애견 출입도 허용되고 있습니다(5KG 미만 소형견 캐리어 이용 시). 가격 차액 환불은 행사로 인한 가격 변동에는 불가하니 유의해 주세요.
이렇게 롯데마트 고객센터에 대한 정보를 알아보았습니다. 필요한 사항이 있을 때 언제든지 고객센터를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 고객님의 소중한 쇼핑 경험이 더욱 만족스러워지길 바랍니다. 항상 친절한 서비스로 고객님을 기다리고 있는 롯데마트 고객센터를 잊지 말고 이용해 주세요!